Barry Ellsworth
12 Junio 2018•Actualizar: 12 Junio 2018
Starbucks cerró el lunes cerca de 1.200 puntos de venta en Canadá durante cuatro horas para capacitar al personal sobre "raza, parcialidad e inclusión".
La medida fue impulsada por el arresto de dos hombres negros que estaban sentados en un Starbucks en Filadelfia, Pensilvania, en abril.
Los arrestos provocaron una reacción violenta y una protesta del público.
"El evento reprensible en Filadelfia nos llevó a reflexionar, y eso nos trajo a este día", escribió Michael Conway, presidente de Starbucks Coffee Canadá, en una carta abierta dirigida a todos los clientes. "Pero esto no se trata solo de los eventos en Filadelfia, ni de la raza, ni de los desafíos sociales en Estados Unidos. Esto es sobre la humanidad ".
La compañía cerró sus 8.000 tiendas en Estados Unidos el 29 de mayo para la misma capacitación que está sucediendo hoy en Canadá. Starbucks tiene 175.000 empleados en EEUU.
La operación canadiense emplea 14.000 trabajadores de tiempo completo y medio tiempo.
Si bien no se dispone de cifras sobre cuánto costarán los cierres en las tiendas canadienses, se calculó que la marca dejó de percibir USD 16.7 millones durante la jornada de concientización en Estados Unidos.
Conway dijo en la carta que las tiendas estarían cerradas por segunda vez en la historia de la compañía. La primera fue hace unos 10 años cuando a los empleados se les enseñó cómo hacer el ultimate espresso.
El primer Starbucks en Canadá abrió en Vancouver en 1987.
"Estamos cerrando nuestras tiendas nuevamente porque nunca debemos ser complacientes en nuestro deseo de ser inclusivos, vivir nuestra misión y nuestros valores, y crear una cultura de calidez y pertenencia en todo momento".
En abril, un gerente de la tienda de Filadelfia llamó a los servicios de emergencia después de que a dos clientes se les negara el permiso para usar el baño y luego se sentaran sin hacer un pedido. El gerente ya no trabaja para Starbucks.
A los empleados de Starbucks en EEUU se les ha dicho que permitan que todos tengan acceso a baños.
*Maria Paula Triviño contribuyó con la redacción de esta nota.
