ANKARA - Fatma Can
Çalışma ve Sosyal Güvenlik İletişim Merkezi ALO 170, 15 Kasım 2010'da Karaman'da, hizmet vermeye başladı. ALO 170'in ikinci merkezi ise 15 Ekim 2012'de Şanlıurfa'da hizmete girdi.
ALO 170'e, günde ortalama 15 bin çağrı geliyor. ALO 170'e bugüne kadar, vatandaşlardan yaklaşık 7 milyon çağrı geldi.
Çağrıların yaklaşık yüzde 87'si ilk görüşmede çözümlendi. Daha detaylı araştırma gerektiren başvurular için sistem üzerinden başvuru oluşturularak, yaklaşık bin 700 kurum çalışanından online destek alındı ve bu başvurular 3 iş günü içinde çözüme kavuşturuldu.
PODCASTTÜMÜNÜ GÖR
