Vatandaşlar e-başvuruyu tercih etti

TBMM - COŞKUN ERGÜL

Vatandaşlar Kamu Denetçiliği Kurumuna (KDK) şikayetlerini iletirken e-başvuru yöntemini tercih etti. 24 bin 851 şikayetin 14 bin 481'i e-başvuru ile yapıldı.

Kamu Denetçiliği Kurumunun 2016 yıllık raporuna göre kurumun 158 personeli bulunuyor. Kadınlara pozitif ayrımcılık yapılan KDK'da personelin yüzde 43'ü kadın.

KDK, 2016 yılında adalet sisteminin sorunları, iyileştirilmesi ve güvenliğinin artırılması hakkında özel rapor hazırladı, vatandaşların şikayetlerini yerinde dinlemek amacıyla "gezici şikayet aracı" uygulaması başlattı. Dünyadaki 140 ombudsmana mektup gönderildi.

Kurum çalışmalarının verimliliğinin artırılması ve yurt dışı iyi uygulama örneklerinin ülkeye kazandırılması amacıyla başlatılan bazı projeler devam ediyor.

Şikayet başvuruları

KDK'ya 2013 yılından bugüne kadar 24 bin 851 şikayet başvurusu yapıldı. Bu başvuruların yıllara dağlımı, 2013'te 7 bin 638, 2014'te 5 bin 639, 2015'te 6 bin 55, 2016'da 5 bin 519 olarak gerçekleşti.

Kuruma; faks, posta, e-başvuru, e-posta ve elden başvuru yapılıyor.

Bu başvuru yollarından en çok tercih edileni e-başvuru oldu. Toplam 24 bin 851 şikayetin 14 bin 481'i e-başvuru ile yapıldı. Vatandaşlar 6 bin 804 posta, 2 bin 189 elden, 860 e-posta, 517 de faks yoluyla şikayetini iletti.

KDK'ya, yüzde 31 oranıyla en çok kamu personel rejimi ile ilgili şikayet iletildi. Daha sonra yüzde 12 oranıyla eğitim-öğretim ile gençlik ve spor, yüzde 10 oranıyla da çalışma ve sosyal güvenlik alanlarında başvuru yapıldı.

Kurum kararlarına uyma oranı düşük

Raporda, kurumun verdiği tavsiye kararlarına idarelerin uyma oranlarının düşüklüğüne vurgu yapıldı. KDK'nın kararlarına uyma oranı 2013'te yüzde 27, 2014'te yüzde 39, 2015'te yüzde 37, 2016 yılında da yüzde 42 olarak gerçekleşti.